Términos de Servicio

1. Introducción

Estos términos y condiciones rigen el uso de los servicios proporcionados por Ventnetco S.A. (en adelante, "Ventnetco", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos términos, que constituyen un acuerdo legal entre usted y Ventnetco.

Por favor, lea detenidamente estos términos de servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

A los efectos de estos Términos de Servicio:

"Cliente" se refiere a cualquier persona física o jurídica que contrata los servicios de Ventnetco.
"Servicios" se refiere a los servicios de planificación estratégica, consultoría empresarial y cualquier otro servicio ofrecido por Ventnetco.
"Contrato" se refiere al acuerdo formal entre Ventnetco y el Cliente para la prestación de Servicios.
"Entregables" se refiere a todos los materiales, informes, presentaciones, análisis, recomendaciones y otros resultados tangibles proporcionados al Cliente como parte de los Servicios.
"Propiedad Intelectual" incluye, pero no se limita a, derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales, metodologías, procesos, conocimientos técnicos y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial.

3. Servicios

3.1 Descripción de los servicios

Ventnetco proporciona servicios de planificación estratégica empresarial y consultoría que pueden incluir, pero no se limitan a:

Desarrollo de estrategias corporativas
Análisis competitivo y de mercado
Planificación de expansión internacional
Estrategias de fusiones y adquisiciones
Transformación digital
Desarrollo de planes de sostenibilidad estratégica
Implementación y seguimiento de estrategias

La naturaleza específica, el alcance y los detalles de los Servicios se establecerán en un Contrato separado entre Ventnetco y el Cliente.

3.2 Prestación de servicios

Ventnetco se compromete a prestar los Servicios con un nivel razonable de cuidado, habilidad y diligencia, de acuerdo con las prácticas y estándares profesionales generalmente aceptados en la industria de la consultoría estratégica.

Ventnetco asignará consultores con la experiencia y habilidades adecuadas para proporcionar los Servicios acordados. Nos reservamos el derecho de sustituir a cualquier miembro del equipo de consultoría por otro con habilidades y experiencia similares.

3.3 Cooperación del cliente

El Cliente reconoce que el éxito de los Servicios depende en parte de su cooperación activa y oportuna. El Cliente se compromete a:

Proporcionar a Ventnetco toda la información, documentación y acceso necesarios para realizar los Servicios de manera efectiva
Designar un punto de contacto principal que tenga autoridad para actuar en nombre del Cliente
Proporcionar comentarios oportunos sobre los Entregables cuando sea necesario
Cumplir con sus responsabilidades tal como se establece en el Contrato

4. Honorarios y pagos

4.1 Honorarios

Los honorarios por los Servicios se establecerán en el Contrato. A menos que se especifique lo contrario, todos los honorarios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos aplicables, que serán facturados adicionalmente según corresponda.

4.2 Gastos

El Cliente reembolsará a Ventnetco todos los gastos razonables incurridos en relación con la prestación de los Servicios, como viajes, alojamiento y otros gastos aprobados previamente por el Cliente. Todos los gastos serán documentados y presentados al Cliente para su aprobación.

4.3 Condiciones de pago

Las facturas se emitirán de acuerdo con el calendario de pagos establecido en el Contrato. Todas las facturas vencen y son pagaderas dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha de la factura, a menos que se especifique lo contrario en el Contrato.

Si el Cliente no realiza el pago en la fecha de vencimiento, Ventnetco se reserva el derecho de:

Cobrar intereses sobre el monto adeudado a una tasa del 1.5% mensual o la tasa máxima permitida por la ley, la que sea menor
Suspender la prestación de los Servicios hasta que se reciba el pago completo
Retener los Entregables hasta que se reciba el pago completo

5. Propiedad intelectual

5.1 Propiedad preexistente

Cada parte conservará todos los derechos, títulos e intereses en y a su Propiedad Intelectual preexistente. Ventnetco conservará la propiedad de todas las metodologías, procesos, conocimientos técnicos, herramientas, marcos, modelos y otros materiales desarrollados por Ventnetco antes de o independientemente de los Servicios proporcionados al Cliente.

5.2 Entregables

Sujeto al pago completo de los honorarios aplicables, Ventnetco otorga al Cliente una licencia no exclusiva, perpetua y no transferible para usar los Entregables para sus propios fines comerciales internos. El Cliente no podrá reproducir, distribuir, vender, sublicenciar o transferir los Entregables a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Ventnetco.

5.3 Limitaciones

El Cliente no podrá:

Modificar, adaptar o crear trabajos derivados basados en las metodologías, modelos o marcos de Ventnetco
Eliminar, ocultar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial u otros avisos de propiedad incluidos en los Entregables
Utilizar los Entregables de una manera que sugiera una asociación con Ventnetco más allá de la relación cliente-consultor
Usar los Entregables para fines que violen cualquier ley o regulación aplicable

6. Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información confidencial recibida de la otra parte en relación con los Servicios. "Información confidencial" incluye, pero no se limita a, estrategias comerciales, planes de negocio, datos financieros, listas de clientes, información técnica, metodologías y cualquier otra información que se identifique como confidencial o que, por su naturaleza, deba ser tratada razonablemente como confidencial.

Estas obligaciones de confidencialidad no se aplicarán a la información que:

Sea o se convierta en parte del dominio público sin incumplimiento de estas obligaciones
Estaba en posesión legítima de la parte receptora antes de su divulgación
Se reciba legítimamente de un tercero sin restricciones similares
Se desarrolle independientemente sin acceso a la información confidencial de la otra parte
Deba divulgarse por ley o por orden de una autoridad competente

Estas obligaciones de confidencialidad permanecerán en vigor durante la vigencia de los Servicios y por un período de cinco (5) años después de su finalización.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Ventnetco hacia el Cliente por cualquier reclamación que surja de o en relación con los Servicios, ya sea en contrato, agravio (incluida negligencia) o de otro modo, se limitará al monto total pagado por el Cliente a Ventnetco bajo el Contrato específico del que surge la reclamación.

En ningún caso Ventnetco será responsable ante el Cliente por cualquier daño indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente, incluida la pérdida de ganancias, ingresos, datos, oportunidades de negocio o ahorros anticipados, incluso si Ventnetco ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

Nada en estos términos excluye o limita la responsabilidad de cualquiera de las partes por:

Muerte o lesiones personales causadas por su negligencia
Fraude o tergiversación fraudulenta
Cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable

8. Terminación

8.1 Terminación por conveniencia

Cualquiera de las partes puede terminar los Servicios mediante notificación escrita con treinta (30) días de anticipación a la otra parte.

8.2 Terminación por incumplimiento

Cualquiera de las partes puede terminar los Servicios inmediatamente mediante notificación escrita si la otra parte comete un incumplimiento material de estos términos o del Contrato y no remedia dicho incumplimiento dentro de los quince (15) días siguientes a la recepción de la notificación escrita que especifica el incumplimiento.

8.3 Efecto de la terminación

En caso de terminación:

El Cliente pagará a Ventnetco todos los honorarios y gastos incurridos hasta la fecha efectiva de terminación
Ventnetco entregará al Cliente todos los Entregables completados hasta la fecha, sujeto al pago completo
Cada parte devolverá o destruirá toda la Información Confidencial de la otra parte, según lo solicitado
Las disposiciones de estos términos que por su naturaleza están destinadas a sobrevivir, sobrevivirán a la terminación

9. Disposiciones generales

9.1 Relación de las partes

La relación entre Ventnetco y el Cliente es la de contratista independiente. Nada en estos términos o en el Contrato se interpretará como la creación de una asociación, empresa conjunta, relación laboral o relación de agencia entre las partes.

9.2 Cesión

Ninguna de las partes podrá ceder o transferir sus derechos u obligaciones bajo estos términos o el Contrato sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, el cual no será denegado sin razón. No obstante lo anterior, Ventnetco podrá ceder el Contrato a cualquier sucesor de su negocio o activos relacionados con los Servicios.

9.3 Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por cualquier retraso o incumplimiento debido a eventos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, epidemias, huelgas o escasez de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.

9.4 Notificaciones

Todas las notificaciones deben ser por escrito y se considerarán entregadas cuando se reciban personalmente, por correo certificado, por servicio de mensajería reconocido o por correo electrónico con confirmación de lectura a las direcciones especificadas en el Contrato.

9.5 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos o del Contrato se considera inválida o inaplicable, dicha disposición será modificada en la medida necesaria para hacerla válida y aplicable mientras se preserve su intención original. Si tal modificación no es posible, la disposición será eliminada y el resto de los términos o del Contrato permanecerá en pleno vigor y efecto.

9.6 Renuncia

La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho o recurso bajo estos términos o el Contrato no constituirá una renuncia a ese derecho o recurso. Ninguna renuncia única a cualquier incumplimiento constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.

9.7 Acuerdo completo

Estos términos, junto con el Contrato, constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto a los Servicios y reemplazan todas las comunicaciones, entendimientos y acuerdos anteriores, ya sean escritos u orales.

10. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos y el Contrato se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Paraguay, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.

Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o en relación con estos términos o el Contrato, o su incumplimiento, terminación o invalidez, será resuelta de la siguiente manera:

Las partes intentarán primero resolver la disputa de buena fe mediante negociaciones entre representantes autorizados
Si la disputa no se resuelve dentro de los treinta (30) días siguientes al inicio de tales negociaciones, cualquiera de las partes podrá someter la disputa a mediación bajo las reglas de mediación de la Cámara de Comercio de Asunción
Si la disputa no se resuelve dentro de los sesenta (60) días siguientes al inicio de la mediación, o si cualquiera de las partes no participa en la mediación, la disputa será resuelta definitivamente mediante arbitraje bajo las Reglas de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Asunción por uno o más árbitros designados de acuerdo con dichas reglas

El lugar del arbitraje será Asunción, Paraguay. El idioma del arbitraje será el español. El laudo arbitral será final y vinculante para las partes.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, por favor contáctenos en:

Email: [email protected]
Teléfono: +595 21 664477
Dirección: Av. Mariscal López 3794, Edificio Citibank, Asunción, 1807, Paraguay